Votre coffret découverte offert
6 créations parfumées · 2 ml
Chez Arabian Oud, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange sous les conditions suivantes :
Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine scellé.
L'emballage d'origine, les accessoires et les étiquettes doivent être intacts.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Produits non retournables ou non échangeables :
Pour des raisons d'hygiène et d'assurance qualité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
* Parfums ouverts ou utilisés – Seuls les produits scellés et non utilisés peuvent être retournés. Le retour d'un produit partiellement utilisé n'est autorisé qu'en cas de défaut de fabrication.
* Les produits présentant un défaut de fabrication avéré ne peuvent être échangés que contre le même article.
Les échanges contre un autre produit ne sont pas autorisés. Les clients souhaitant acheter un autre article doivent retourner l'article d'origine (s'il y est éligible) et passer une nouvelle commande.
* Bois de oud et huile de oud – En raison de leur nature délicate, ces articles ne sont pas remboursables.
* Sacs cadeaux partiellement utilisés – Les retours ne sont pas acceptés une fois qu'un article a été utilisé.
Une fois votre demande de retour soumise, notre équipe l'examinera afin de vérifier sa conformité avec nos conditions de retour. Si elle est approuvée, vous recevrez des instructions complémentaires sur la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception de l'article et confirmation de son état parfaitement revendable, nous procéderons à votre remboursement et vous en informerons dès qu'il aura été effectué.
Remarques importantes :
Notre boutique en ligne est indépendante de nos boutiques physiques. Les achats en ligne ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés dans les boutiques Arabian Oud (en magasin).
Tout coffret découverte offert dans le cadre de l’achat d’un parfum fait partie intégrante de la commande et doit être retourné, non ouvert, avec le produit concerné. Aucun retour ne pourra être accepté si le coffret découverte a été ouvert, utilisé ou n’est pas restitué.
Vous devez finaliser votre achat en tant qu'utilisateur enregistré pour pouvoir procéder à une demande de retour.
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, vous pouvez le faire via le portail des retours. Veuillez suivre les étapes suivantes :